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信用卡有180天的時間chargeback，當然如果有合理的理由證明該筆付款合理則不退回，所以與客戶良好溝通很重要。
信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限內（一般為180天，某些支付機構可能規(guī)定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由于網絡交易和面對面交易的差異性，無論您使用何種電子商務平臺，此類風險都無法完全避免。當您的買家通過信用卡,PayPal以及Moneybookers支付全球速賣通平臺上的網上交易，有可能通過信用卡公司提出拒付
解決拒付的過程一般需要75-100天，具體取決于有關的信用卡公司。 如果信用卡公司做出有利于您的決定，信用卡公司會將全部或部分交易資金解凍，平臺會立即將該資金轉回給您。 如果信用卡公司最終的裁定結果是持卡人勝訴，交易資金將撤走，有關的交易訂單也正式撤消。
拒付（Chargeback）的常見種類
常見的拒付（chargeback）有以下幾種情況：
如何降低拒付（charge back）的發(fā)生？
信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限內（一般為180天，某些支付機構可能規(guī)定更長的期限），可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。由于網絡交易和面對面交易的差異性，無論您使用何種電子商務平臺，此類風險都無法完全避免。當您的買家通過信用卡,PayPal以及Moneybookers支付全球速賣通平臺上的網上交易，有可能通過信用卡公司提出拒付
解決拒付的過程一般需要75-100天，具體取決于有關的信用卡公司。 如果信用卡公司做出有利于您的決定，信用卡公司會將全部或部分交易資金解凍，平臺會立即將該資金轉回給您。 如果信用卡公司最終的裁定結果是持卡人勝訴，交易資金將撤走，有關的交易訂單也正式撤消。
拒付（Chargeback）的常見種類
常見的拒付（chargeback）有以下幾種情況：
- 未經授權的使用。買家的信用卡號被盜用或是受到欺詐使用。
- 貨不對版。買家付款后收到的物品與賣家的描述顯著不符。
- 未收到貨物。買家付款后沒有收到物品
如何降低拒付（charge back）的發(fā)生？
- 可以建立自己的反欺詐數(shù)據(jù)庫，記錄那些欺詐的數(shù)據(jù)及不良用戶的信息，可避免那些惡意欺詐的客戶再次進行欺詐；
- 收集完善的客戶信息，網站要盡可能提醒客戶填寫完善的居住地信息，發(fā)貨地址信息以及聯(lián)系電話。這樣可以根據(jù)用戶支付時候的ip地址，信用卡賬單地址，家庭地址與發(fā)貨地址進行比較核對，如果發(fā)現(xiàn)可疑客戶，可以進一步電話溝通確認訂單；
- 盡快回復信用卡處理銀行有關刷卡收據(jù)申請案件，經由傳真是最好的響應方式，以免成為信用卡交易成功后買家退款的理由；
- 如果要延期出貨，要及時主動通知客戶，如果客戶不能接受要立刻退款給客戶；
- 在網站購物的流程中要設置禁止未成年人的提示，未成年人盜用父母信用卡也是paypal拒付（Chargeback）主要原因
