寄給客戶的樣品比給他看過的稍微差

問個問題，給客戶寄的樣品比給他看過的樣品稍微差了一點點，現在樣品在海上，快到那邊了，我最近才知道樣品有些問題，我該怎么跟客戶提前說下？

外貿經驗

2015-05-25 16:28 添加評論

3 個回答

theone

贊同來自: Wuge

１、建議你先等客戶收到了樣品了然后給你的反饋，如果客戶不滿意，就說發錯咯，全權負責。
２、提前直接跟客戶說樣品有問題，并說明造成樣品問題原因，然后重新發合格樣品過去。

2015-05-25 16:37 添加評論

ligion

你說發錯樣品了再從新寄過去啊

2015-05-25 16:29 添加評論

Wuge

趁樣品沒到提交跟客戶說，不然顯得你們欺騙他一樣了。

2015-05-25 19:26 添加評論

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客戶通過西聯付樣品費，我需要給他什么信息？問

西聯收匯人信息一般提供名 Given name　性 Surname 地址 Address答
之前要樣品的客戶沒寄給他，現在又聯系上了，該怎么回復他？問

郵件進垃圾箱說得過去答
一般客戶只寄快遞費，不打銀行手續費。你們會給他寄樣品嗎？問

就一個手續費愛咋地咋地。答
怎么說服客戶接受收費樣品？問

先付，成了再退答
海運電放提單發票和裝箱單是我們寄給客戶嗎？問

客戶沒有特別要求要invoice跟packing list的話，一般用email寄電子文件就好。答
客戶收到樣品后跟蹤郵件怎么寫比較好?問

直接說，Do you receive below parcel,any comments pls kindly send me,we will imporve according to your request答
寄樣品客戶不愿意付快遞費問

就叫他滾答
客戶不取樣品退回來我要承擔費用嗎?問

快遞到了，會聯系你客人，如果放假，客人會告訴快遞幾號會到，問題就是快遞有沒有聯系到你客人。你問來國外快遞聯系電話，把電話單號一起發客人，OVER。答
樣品沒按時做好怎么跟客戶解釋？問

你應該在開做的時候就確認一下工期，而且中間也要了解進度，你不關注樣品師傅以為不急就耽誤了，可以和客戶說機器故障了影響了進度，請他寬限幾天。答
信用證方式，客戶要求寄一份提單給他，會有問題嗎？問

樓主多慮了，這種情況很常見，Consignee 做的是 To the Order of XXX Bank.貨權在于開證行，銀行不可能跟客戶勾搭，銀行要的是money。答

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