今天企業社會責任（CSR）一詞已成為環球社會的熱門話題和流行管理術語，很多企業高層十分關心和推行所謂CSR 政策和活動。但很可惜，雖然CSR 被視為重要的主流課題，真正了解究竟什么是CSR，及為什么要CSR 的人卻不多，其中更存有不少謬誤或誤解。很多人以為企業不作巨額捐獻就等于未盡社會責任，也混淆了政府、企業與企業家的角色和責任。

企業社會責任的理念

事實上，企業社會責任是一個涉及商業和社會的關系之問題，兩者互惠互利。

但市場認可的行為，社會不一定認可。中國自古以來，我們一直擔心商人會為賺錢而犧牲社會利益，并呼吁商人要“重義輕利”、“取之有道”、及“發財立 品”，賺錢后更要為社會多作貢獻。在西方二十世紀初時福特汽車創辦人亨利福特提出企業要賺錢，也要為大眾提供就業機會和所須服務， “商業是一種社會服務而不是一個供人發財的機會”。由此可見當今所謂CSR 概念很早已有雛型。

當然，一些自由經濟學家并不贊成上述的看法，例如，有人認為企業不負責分配社會財富或提升社會公義，這都是政府應該負擔的保障。芝加哥學派的佛利民 就認為企業賺錢已為社會作出了貢獻（如納稅、創造就業、供應人民所需產品服務），而企業的責任只有一個，就是有效運用其資源使利潤最大化，但前提是要遵守 市場游戲規則，即在公開自由競爭環境下以合情合法方式來賺錢。雖然佛利民反對“CSR”的概念，但他認同經商要遵守游戲規則，事實上就等如履行了今天我們 所謂企業的最基本社會責任。

CSR 一詞在半個世紀前已出現，但由于當時企業大部分為個人擁有和控制，因此較多用“商人社會責任”一詞。

CSR 由哲學或理論逐漸變成一個社會關心和具實踐性的課題，甚至是一場企業公民運動（例如聯合國的“全球契約”運動），尋求企業在為股東賺錢的責任之余，必須照 顧和平衡其他持份者利益，并盡力承擔更多公益和政府的責任。最近“大家樂”在社群大眾的壓力下收回合法但不合情的員工用膳時間無薪建議，就是最佳例證之 一。事實上，如社會矛盾日深失去和諧，對企業及企業家也不利。

對不同持份者的社會責任

廣義來說，企業社會責任就是企業對不同持份者（或稱利害關系者或利益相關者）的各種社會責任。具體來說，CSR 可分為兩個主要層面：（1）社會責任及（2）持份者。按筆者的分析，社會責任共有六個層次：經濟、法規、環境、道德、公益/慈善、及制度/政策。因此 CSR 不單單是指環保與公益活動。

在持份者方面，可分為九個群體：股東、高層領導、員工、顧客、供貨商（包括外判商）、競爭對手、政府、公民團體、及小區大眾。因此這個矩陣模式涵蓋了社會在某一特定時期對公司組織在各個責任上的期待。

舉例來說，企業的經濟社會責任就是在公平自由競爭環境及合法合情手段（合法不一定合乎社會的期望）下，為顧客提供價格合理所須的產品或服務，對雇員 提供合理的薪酬待遇，及為股東取得一個合理的投資回報。利潤本身假設是一個引導社會資源有效率配置的信息。在這個優化（但不必“賺到盡”）盈利過程上已反 映了企業的經濟價值貢獻。但第一層的經濟責任必須建基于法律、環境及道德等責任的大前提下履行，例如不做毒奶粉、污染河道、扭曲市場信息、或出售客戶私隱 之類的事。因此我們可以把這四個責任統稱為“基本社會責任”，都是企業起碼該做的事。此外，社會不應強加于企業太多其他要求包括公益責任。

有學者曾指出“持份者”觀點并不實際可行，因如要企業管理層照顧多方面不同持份者的利益，等于對任何人（特別是股東）都不須負責。管理層可能會利用 這個觀點作借口逃避不良業績的責任。這等于以往內地國企喊叫“為人民服務”，及肩負經濟、政治及公益等不同目標，結果只弄到四不像也不能將企業虧損歸咎于 管理層。北大張維迎教授認為企業如要兼顧多個目標，就很難作經濟問責。但筆者認為股東利益與其他持份者利益不一定有沖突，問題是如何作出平衡與制造共贏的 局面，并能保障企業長遠的持續發展。企業推動社會責任可以增加員工歸屬感及顧客忠誠，這些都可以反映在企業的品牌和商譽上，成為無形的資產。

不應混淆企業與企業家責任因此管理“責任”（responsibility）必須具先后次序及考核性，與“問責”（accountability）相配合。企業須厘定短期與長期的全方位效績指標（類似平衡計分卡），找出最恰當的平衡。

再者，企業擁有權屬于股東而非管理層。如果每年預批慈善捐款金額不大，一般上市企業會交由董事會或行政總裁自行決定分配。否則管理層也不應慷股東之 慨，而應尊重私有產權交由股東私人自行決定，并自由選擇捐款對象。最后，企業在“發財”前后都應守法遵德，樹立正面社會形象，而非只是在“發財”后才“立 品”捐獻。再者，捐獻是好事，盡社會倫理道德教化及完善制度政策的義務，將更為重要和受人敬重。

李元莎 美國威斯康辛大學商學院助理教授
何順文 澳門大學副校長（學術）兼香港企業管治論壇主席
李元莎﹑何順文

忙于融資 張茵無暇顧及工人感受

《每日經濟新聞》記者一直在東莞調查報道張茵“血汗工廠”事件，報道引起了社會各界的高度關注。

東莞工廠所在地麻涌鎮鎮政府成立了專門調查小組進行調查，東莞市總工會和廣東省總工會也介入調查之中。

就在各方都在關注玖龍紙業正式回應之時，上周五，記者接到該公司人力資源總監翟皖蓉電話稱，將就此事于今日召開新聞發布會，并由張茵本人出席。新聞發布會有一個小時的記者提問時間和半個小時的廠房參觀時間。

但是，昨日上午，記者被告知新聞會取消，其原因是“董事長在國外路演，時間安排不過來”。

據玖龍紙業的公開信息稱，公司計劃進行國際發售一次性還款優先票據，并將于4月21日起向亞洲及歐洲的國際機構投資者以及美國和合資機構買方展開路演。

玖龍表示，擬將票據收益用作為購買建造造紙機以及為輔助設施的資本開支提供資金，并為部分現有銀行貸款再融資。

該公司計劃于2009年財政年度末或2010年財政年度初進一步增加設計產能，現已開始于重慶及天津建設另外兩個生產基地，以及在四川收購一間公司以發展木漿及造紙廠。

由于這一理由，張茵爽約全國20多家媒體，無暇顧及工人感受。

“點血成金” 或將成融資絆腳石

張茵此次路演能否一帆風順？部分機構和證券分析師指出，由于用工問題的曝光且無正面回應，將使張茵此次融資受到影響。

“重視社會責任的機構，這次或將退出玖龍的融資”，證券分析師對《每日經濟新聞》記者指出，這主要還是看投資者的道德標準。

某資產管理機構負責人指出，如果是美國華爾街老牌的機構，說不定會退出玖龍的融資并加以譴責，他們對用工相當敏感。“但不排除一些機構如開曼群島、北歐一些離岸對沖基金，這些機構不在乎環保、用工道德等問題，其看中的是投資的經濟價值，對盈利的評判。

機構分析師黃先生指出，“這些機構甚至還會核算，玖龍解決這些用工問題需要多少資金，會不會對企業運營造成影響等等，一旦算出之后，他們只要能夠賺錢，就會投向他們”。

同時，證券分析師鄭先生表示，由于香港地區投資機構對內地用工等情況比較了解，他們既不會像美國機構那樣激進也不會像離岸對沖基金那么趨利，可能在權衡利弊之后才會作出決定，但是，玖龍用工情況將肯定是他們考慮和詢問的一個重點。

事件進展 玖龍紙業連夜開會安撫工人

麻涌鎮專門調查小組在周六周日兩天對玖龍東莞工廠再次進行了調查，對于記者之前提到的揀紙車間等部門，他們進行了逐一調查。

據調查小組成員、麻涌鎮總工會馮榮生介紹，工廠有些地方做得不達標，已經建議他們整改。

據工廠工人透露，昨日工廠方面要求進行打掃衛生，改善勞動環境；并且昨天晚上還召開工人大會，安撫工人情緒。

“只要有改善就行，這也是對我們工人的安慰。”一名工人高興地對記者說。

而記者在廣東省總工會處了解到，省總工會副主席孔祥鴻表示，省總工會的調查員已經在昨日到達工廠，開始調查情況。省總工會將會密切關注情況，而孔主席本人也將對玖龍進行調查。

玖龍工會注冊9年“點血成金”后才領牌

BY 劉春香 每日經濟新聞

對于香港學生會對玖龍紙業東莞工廠涉嫌“血汗工廠”的指責，廣東省總工會態度如何呢？昨日，《每日經濟新聞》找到了廣東省總工會副主席孔祥鴻，孔祥鴻曾經對張茵在“兩會”期間炮轟新的勞動合同法反應強烈，希望能夠和張茵面對面對話，計算用工成本。

雖然有這樣的“過節”，但孔祥鴻卻對《每日經濟新聞》表示，省總工會不認同“血汗工廠”的定性，省總工會目前還不會對張茵工廠用工問題定性。

《每日經濟新聞》(以下簡稱NBD)：省工會是否會介入？

孔祥鴻：我們有進行調查。

NBD：能否透露調查的結果？

孔祥鴻：我們高度關注這個問題，但還不準備對此進行定性評價。

NBD：你們的了解和他們的報道是否有差異？

孔祥鴻：有差異。我看了香港學生組織的調查，你們對兩個人也進行了訪談，他們也承認，他們只是在企業的外圍找了工人進行調查。向他們反應的人是否是這個企業的工人，我還置疑。

NBD：張茵的秘書曾經表示歡迎媒體明察暗訪，但是媒體進不去。

孔祥鴻：我建議玖龍紙業敞開大門歡迎記者采訪。

NBD：您是否聯系過張茵？

孔祥鴻：沒有。我已經派我們的干部下去調查他們的企業情況。

NBD：玖龍紙業的工會怎么樣？

孔祥鴻：我已經跟他們工會主席聯系了。

NBD：據我們了解，玖龍紙業東莞工廠工會的牌子上周五才領。他們之前沒有工會？

孔祥鴻：他們注冊的時間是1999年。

BY 劉春香 每日經濟新聞